Vous avez un centre de laser game ou loisir et vous vous demandez comment trouver des clients sur le web ? Quelles sont les possibilités et les stratégies pour une meilleure visibilité sur internet ? Est-ce que le fait d’avoir un site suffit ?
Pour répondre rapidement, non. Il faut mettre en place une stratégie et des canaux d’acquisitions pour toucher votre cible.
Dans cet article, nous détaillerons le plus possible les stratégies et les canaux d’acquisitions pour vous informer de ces possibilités.
L’importance du digital pour les centres de laser game
Une activité de loisir est une activité locale. C’est pour cela que vous aurez besoin de cibler une présence locale dans un premier temps.
Le digital permet tout à fait de cibler un marché local, que ce soit sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou bien via la publicité en ligne.
Votre stratégie digitale permettra à votre laser game de :
- Rester visible auprès de votre public cible
- Communiquer efficacement sur vos offres et promotions
- Interagir directement avec vos clients potentiels
- Améliorer votre réputation grâce aux avis en ligne
- Analyser les tendances du marché et ajuster votre offre en conséquence
En négligeant l’aspect digital, vous risquez non seulement de passer à côté d’opportunités de croissance, mais aussi de perdre du terrain face à des concurrents plus actifs en ligne.
Investir dans une présence digitale solide est important pour attirer de nouveaux clients.
Comme mentionné ci-dessus, plusieurs axes peuvent être travaillés afin de trouver des clients sur les différents canaux. On vous explique en détail.
Création d’un site web efficace
La première étape pour trouver des clients sur Internet sera la création d’un site web. Il doit non seulement transmettre l’ambiance de votre laser game, mais aussi fournir toutes les informations nécessaires pour convertir les visiteurs en clients.
Voici plusieurs points à ne pas négliger :
- Un design engageant
- Des informations claires (offres, tarifs, horaires, téléphone, etc.)
- Une fonctionnalité de réservation
- Des témoignages clients
Les visiteurs de votre site se font une idée de votre entreprise dès les premiers instants sur le site. Cette première impression doit déjà transmettre le sérieux et la qualité de votre établissement, mais aussi l’ambiance de votre laser game.
Vous devrez privilégier une interface intuitive, pour que les utilisateurs trouvent ce qu’ils cherchent rapidement. Elle doit aussi être en accord avec votre charte graphique. Ce site devra également être responsive pour s’afficher sur tous les appareils, spécifiquement les smartphones de plus en plus utilisés pour la navigation web.
Les informations essentielles doivent être facilement accessibles. Affichez clairement vos tarifs pour chaque type de client (individuel, groupe, entreprise), vos horaires d’ouverture et votre localisation avec un plan d’accès.
Les photos de l’arène donneront aux visiteurs un aperçu de l’expérience qui les attend.
Une fonctionnalité de réservation sera un atout pour votre site, évitant à vos clients d’appeler le laser game ou d’envoyer un e-mail pour réserver. Idéalement, ce système devrait permettre aux clients de voir les créneaux disponibles en temps réel et de payer directement en ligne.
Les témoignages clients sont un puissant outil de persuasion. En lien avec la fiche d’établissement Google (que l’on verra un peu plus tard dans cet article) ou d’autres plateformes d’avis clients, vous pouvez afficher la note moyenne et les derniers avis sur votre site.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
La visibilité d’un laser game se travaille avant tout de manière locale.
Pour votre site web, cela passera par le référencement local (SEO local). Le SEO, search engine optimization, permet de travailler la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche afin que les internautes vous trouvent quand ils en ont besoin.
Vous devrez optimiser vos pages existantes en fonction des intentions de recherche de votre cible, mais aussi produire du contenu pertinent régulièrement, comme des articles de blog sur le domaine du loisir, des idées de sorties, etc. pour attirer du trafic organique.
Campagne SEA
Les campagnes SEA (Search Engine Advertising) consistent à promouvoir une page de votre site web sur des requêtes précises. Cela permet de positionner votre site en haut des résultats de recherche avec les contenus « sponsorisés ».
Ces campagnes fonctionnent sur un système d’enchère de mots clés que vous définirez lors de la création de celles-ci. Il faudra être stratégique sur trois points :
- Les mots-clés ciblés
- Le ciblage de votre audience (social et géographique)
- Votre budget publicitaire
Le retargeting est également un levier intéressant pour réengager les visiteurs de votre site qui n’ont pas encore effectué de réservation. Vous pourrez alors leur proposer du contenu spécifique pour les aider à effectuer leur première réservation.
Les campagnes SEA en lien avec un travail SEO continu sur votre site permettent d’avoir des résultats immédiats tout en travaillant sur le long-terme.
Fiche d’établissement Google
Une fiche d’établissement Google permet d’être visible sur Google Maps, mais aussi depuis le moteur de recherche Google lors des recherches locales.
Cette fiche d’établissement est gratuite et vous permet de regrouper des informations utiles à vos clients, comme :
- Le nom de l’établissement
- La catégorie principale de l’activité
- L’adresse physique
- Les coordonnées (téléphone, site web)
- Vos horaires d’ouverture
- Des photos
- Une courte description pour présenter l’établissement
- Vos différentes offres et tarifs
- Des avis clients
Assurez-vous de maintenir ces informations à jour, notamment s’il y a des jours de fermeture, ou des changements d’horaires pendant les vacances scolaires. Si vous renseignez vos offres sur cette fiche, il faudra également y apporter les modifications en cas de changement de tarification.
C’est également un outil très utile pour récolter des avis clients. Ces témoignages permettent de renforcer votre crédibilité et votre sérieux auprès d’autres clients potentiels qui n’hésiteront pas à regarder ces avis et la note globale.
Pour votre stratégie marketing, n’hésitez pas à encourager vos clients satisfaits à partager leur expérience sur cette plateforme ou d’autres similaires (TripAdvisor, Avis Vérifiés, etc.)
Les réseaux sociaux
Aujourd’hui, tout le monde est sur les réseaux sociaux, alors quelle que ce soit votre cible, vous pourrez la trouver sur les différentes plateformes. L’important dans votre utilisation des réseaux sociaux sera votre stratégie pour atteindre des clients potentiels et les convaincre de se déplacer jusque dans votre centre.
Cette stratégie permettra d’augmenter votre visibilité pour promouvoir vos différentes offres.
Choix des plateformes
La stratégie sur les réseaux sociaux commence par le choix des plateformes où vous serez présent. Pour faire ce choix, concentrez-vous sur les réseaux où votre public cible est le plus actif et sur les fonctionnalités proposées.
Vous avez par exemple :
- Facebook : des utilisateurs principalement âgés de plus de 25 ans. Ce réseau peut être intéressant pour toucher des parents avec de jeunes enfants, par exemple. Il est également intéressant d’utiliser les fonctionnalités comme les événements si votre centre de laser game souhaite en organiser.
- Instagram : plus de 70% des utilisateurs d’Instagram dans le monde ont moins de 35 ans. C’est également un réseau social qui met l’accent sur les visuels, les photos, mais aussi des vidéos. À travers des stories, des réels et des posts, vous pourrez montrer l’ambiance de votre laser game.
- TikTok : le plus tendance de tous chez les jeunes, 63% des utilisateurs de TikTok ont moins de 24 ans. En travaillant des vidéos tendances et de qualité, il peut devenir un levier intéressant pour trouver des clients et augmenter votre popularité.
Une stratégie de contenu
Les contenus proposés sur vos différents réseaux doivent être variés et engageants. C’est là que la créativité peut faire la différence.
Voici quelques exemples de contenu que vous pouvez proposer :
- Partagez des photos et des vidéos de session de laser game pour montrer l’excitation du jeu.
- Partagez des témoignages vidéo de clients satisfaits
- Créez des vidéos reprenant des « tendances » en mettant en avant votre centre (POV, etc.)
- Annoncez vos événements spéciaux, comme des soirées à thème ou des compétitions, pour créer de l’anticipation.
- Partagez des contenus behind-the-scenes, montrant la préparation des parties ou l’équipe en action, qui humanisent votre marque et créent un lien plus personnel avec vos followers.
N’hésitez pas à utiliser l’humour et les tendances, mais aussi à tester plusieurs types de contenus pour trouver celui qui correspond le mieux à votre marque tout en ayant la visibilité voulue.
La publicité ciblée
Toutes les plateformes offrent également la possibilité de créer des publicités ciblées.
Le principal atout de ces publicités sera le ciblage avancé pour définir votre audience en fonction de l’âge, de la localisation, des intérêts et des comportements.
Par exemple, ciblez des parents qui pourraient organiser un anniversaire pour leur enfant au laser game ou des groupes de personnes qui cherchent à faire une activité atypique (team building, sortie entre amis, etc.).
Plusieurs formats seront possibles, comme des carrousels, des stories sponsorisées sur Instagram par exemple. Expérimentez avec différents formats et plateformes pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Analytique et ajustements
Une fois vos stratégies en place, il ne faudra pas oublier de suivre leurs performances.
Plusieurs outils vous seront utiles pour cela :
- Google Search Console
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Business Suite
- Etc.
Ces outils vous fourniront des données sur le comportement de vos visiteurs, l’efficacité de vos contenus, que ce soit via votre site internet ou sur les réseaux sociaux.
L’optimisation continue est la clé pour maximiser l’efficacité de ces efforts. Avec les données collectées, vous pourrez affiner constamment vos stratégies.
Voici quelques exemples de données :
- Pour votre site internet :
- le nombre de visites
- le taux de rebond
- le temps passé sur le site
- le taux de conversion (réservations effectuées)
- Sur les réseaux sociaux :
- l’engagement généré par vos publications (likes, commentaires, partages),
- la croissance de votre audience
- la portée de vos contenus
- Pour les campagnes SEA :
- le coût par clic
- le taux de conversion
- le retour sur investissement pour chaque campagne
Repérez si certains types de contenus génèrent plus d’engagement, pour vous concentrer davantage sur ceux-ci. Si une campagne publicitaire performe particulièrement bien, analysez ce qui a contribué à cette réussite afin de renouveler ce type de performance sur d’autres campagnes.
Gardez également un œil sur les différentes périodes propices à votre activité. Par exemple, pour un laser game accueillant des enfants et des adolescents, les vacances scolaires seront des moments clés pour augmenter votre fréquentation. Vous pourrez ajuster vos campagnes et vos contenus en conséquence.
Conclusion
Afin de trouver des clients sur internet pour votre laser game, vous pouvez miser sur plusieurs aspects :
- votre site web, son référencement et son système de réservation
- vos réseaux sociaux et leurs outils de publicités ciblées
Ces outils seront utilisés en lien avec votre stratégie marketing globale : quelles audiences visées ? De quelles informations a-t-elle besoin pour venir au laser game ? Etc.
Mais il n’est pas toujours facile d’être présent sur tous les fronts. Afin d’aider les entrepreneurs dans la création de leur laser game, Ultra Tag, spécialiste des équipements laser game, a pensé à des partenariats pour vous accompagner, que ce soit dans la recherche de financement ou pour développer votre présence sur internet et trouver vos clients.
